Kontakt zum NWL: Ihr Anliegen ist uns wichtig

Kundendialog zum Nahverkehr in Westfalen-Lippe

Wir möchten Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen und eine respektvolle Kommunikation fördern. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Daten vertraulich – mehr dazu erfahren Sie in der Datenschutzerklärung. Wir behalten uns im Bedarfsfall vor, Ihr Anliegen an die richtigen Ansprechpartner (Servicestellen, Tarif- und Verkehrsgemeinschaften oder Verkehrsunternehmen in Westfalen-Lippe und NRW) weiterzuleiten.

Netiquette: Basis eines konstruktiven Miteinanders 

Ein respektvoller Umgang ist die Grundlage für ein positives Miteinander. Um Ihr Anliegen zügig bearbeiten und Ihnen schnellstmöglich antworten zu können, bitten wir Sie, die folgenden Richtlinien zu beachten und einzuhalten. Sollte eine Nachricht gegen diese Richtlinien verstoßen, behalten wir uns das Recht vor, auf diese Anfragen nicht zu reagieren.

Grundsätze des respektvollen Dialogs

• Bezug zum Thema: Beschreiben Sie Ihr Anliegen so genau wie möglich und nehmen Sie inhaltlichen Bezug zum Anlass Ihrer Eingabe. So können Ihre Fragen effizient zugeordnet werden.
• Sachlichkeit und Respekt: Schildern Sie Ihr Anliegen sachlich. Emotionen sind verständlich, dennoch ist ein respektvoller Umgang die Basis eines gemeinsamen Austauschs.
• Konstruktive Kritik: Begründete Meinungen, auch bei Widerspruch, erleichtern das Verständnis und fördern den Dialog.
• Toleranz: Durch Akzeptanz verschiedener Positionen und gegenseitiger Wertschätzung können gemeinsam Lösungsansätze gefunden werden.

Verhaltensweisen, die zu vermeiden sind

Wir bitten Sie, von folgenden Äußerungen und Inhalten abzusehen:

• Beleidigungen, Verunglimpfungen, persönliche Angriffe oder Provokationen
• Obszöne, gewaltverherrlichende, sexistische, rassistische oder menschenverachtende Inhalte
• Irreführende, betrügerische, verleumderische oder zweifelhafte Aussagen
• Spam oder Werbung

Ferner bitten wir aus datenschutzrechtlichen Gründen darum, auf die Übersendung von Personenfotos “als Beweis” zu verzichten.