Mobilitätsgarantie NRW

Definition und Erklärung

Die Mobilitätsgarantie NRW ist eine Regelung, die Fahrgästen finanzielle Entschädigungen oder alternative Transportmöglichkeiten bietet, wenn öffentliche Verkehrsmittel stark verspätet oder ausgefallen sind. Konkret können Fahrgäste mit gültigem Nahverkehrsticket zum Verbund- oder NRW-Tarif bei Verspätungen ab 20 Minuten oder Ausfall des Verkehrsmittels Rückerstattungen beantragen oder die Kosten für ein alternatives Verkehrsmittel wie ein Taxi erstattet bekommen. Dies gilt nicht bei Streiks, Unwettern, Naturgewalten und Bombendrohungen. Die Mobilitätsgarantie NRW geht über die bundesweit gültigen gesetzlichen Regelungen zu Fahrgastrechten hinaus.