Der NWL investiert daher kontinuierlich in Maßnahmen, um die Attraktivität des Nahverkehrs weiter zu steigern – und so eine echte und zuverlässige Alternative zum Auto bieten zu können. Denn die Fahrgäste erwarten zurecht ein Höchstmaß an Pünktlichkeit und Sauberkeit sowie ein sicheres Aufenthaltsgefühl im Zug wie an den Stationen – und zwar spür- und messbar, flächendeckend in ganz NRW. Um diesen hohen Anspruch dauerhaft zu gewährleisten, arbeiten die Player der Nahverkehrsbranche Hand in Hand und verfolgen ein gemeinsames Ziel: Kundenzufriedenheit ohne Wenn und Aber.